Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi dengan pendekatan kuantitatif. lokasi penelitian di lakukan pada asuransi AJB Bumputera yang terletak di Jl. Jend A. Yani. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi AJB Bumiputera dan sampel yang di ambil sebanyak 103 nasabah.